自主回収のお詫びと 販売再開のお知らせ

自主回収のお詫び | 販売再開のお知らせ | 本件についてのお問合せ

自主回収のお詫び

2015.06.0更新

日頃より弊社商品をご愛用いただき、厚く御礼申し上げます。
さてこの度、弊社商品「made of Organics オーガニック アロエベラ トゥースペースト オレンジ 75g」、
「made of Organics オーガニック アロエベラ トゥースペースト オレンジ 25g」につきまして、
粘度が経時的に低下し、使用しにくい状態の物がございました。

以下の対象商品を自主回収させていただきますので、ご協力賜わりますようお願い申し上げます。

お客様のお手元に対象商品がございましたら、大変お手数ではございますが、
弊社まで着払いでお送りくださいますよう、お願い申し上げます。

お客様には多大なご心配とご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

今後は再発防止に向け、一層のチェック体制の強化に努めてまいりますので、
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

対象商品

kaishu

製品送付・返金について

お手持ちの製品は、下記住所へ送料着払いでお送りください。
製品受け取り後、お客様に返金についてのご連絡をさせて頂きます。

ご送付先
〒106-0031 東京都港区西麻布2-13-6 K’s 西麻布3F
株式会社たかくら新産業
担当:大澤
電話:0120-828-290( 受付時間:平日 9:30~17:00(土日祝を除く))

※製品代金を確実にお送りさせていただくため、必ずお客さまの郵便番号、ご住所、お名前、お電話番号をお書き添えいただきますようお願い申し上げます。
※お電話がつながらない場合は、03-5466-3920までお願いいたします。( 受付時間:平日 9:30~17:00(土日祝を除く))

ご返金について

ご送付いただいた製品を確認後、参考小売価格(税込)にて、現金書留または銀行振込みでご返金させていただきます。誠に恐縮ではございますが、返金まで、約3週間ほどの作業時間をいただいておりますのでご了承ください。

 

販売再開のお知らせ

2015.07.15 更新

日頃より弊社商品をご愛用いただき、厚く御礼申し上げます。

弊社が販売停止をしておりました「made of Organics オーガニック アロエベラ トゥースペースト オレンジ 75g」「made of Organics オーガニック アロエベラ トゥースペースト オレンジ 25g」について、下記の対策を行い、2015年7月15日より販売を再開させていただきます。

このたびはお客様をはじめ、関係各社の皆様には多大なご心配とご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。

開発、生産、品質管理部門が一丸となり、出来る限りベストな状態で商品を完成させられるよう精進してまいりますので、今後も引き続きご支援くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

対策について

  • 対象商品に配合されている増粘剤を増量し、従来の粘度と同じになるように調整いたしました。
  • 使用期限に相当する期間の加速試験を行い、性状を確認いたしましたが問題ありませんでした。
  • 今まで現地で確認していました物性検査を弊社内でも行い、数字で物性値を管理していきます。
  • 物性検査は、pH、粘度測定を行ってまいります。

 

本件に関するお問い合わせ

【株式会社たかくら新産業 お客様相談室】
 フリーダイヤル 0120-828-290
 受付時間:平日 9:30~17:00(土日祝を除く)
 〒106-0031 東京都港区西麻布2-13-6 K’s 西麻布3F

※お電話がつながらない場合は、03-5466-3920までお願いいたします。( 受付時間:平日 9:30~17:00(土日祝を除く))

 

 

 

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